Infogérance et maintenance informatique : quelles différences et quels prix ?

Infogérance et maintenance informatique : quelles différences et quels prix ?

Matériels défectueux, cyberattaques, évolutions de technologies obligent les entreprises à avoir recours aux professionnels du 2.0. L’infogérance et la maintenance informatique s’inscrivent comme la solution clé pour pallier ces problèmes. Seulement, un flou subsiste sur la définition et le fonctionnement de ces 2 notions pourtant bien distinctes.

La maintenance informatique

D’après la définition donnée par la norme européenne NF EN 13306 X 60-319, « la maintenance informatique est exécutée après détection d’une panne et est destinée à remettre un bien dans un état dans lequel il peut accomplir une fonction requise ». La maintenance informatique est donc une prestation destinée à réparer ou à corriger une panne informatique détectée par un spécialiste. Ce dernier a pour mission de remettre l’élément du parc informatique touché en état de fonctionnement. Cette solution s’avère efficiente quand on manque de profils techniques au sein de la société pour surveiller, dépanner ou maintenir le système informatique. En effet, certains domaines nécessitent des profils spécifiques pour garder le parc informatique fonctionnel. À titre d’information, il existe 3 types de maintenance informatique, à savoir la maintenance matérielle, la maintenance logicielle et la maintenance réseau.

L’Infogérance

L’infogérance désigne l’externalisation de la gestion d’une partie ou de la totalité du système informatique. Il est à noter que ce service peut aussi toucher l’exploitation du parc informatique. Il couvre un domaine plus large que la maintenance informatique. En plus de la maintenance corrective, l’infogérance prévoit une prestation de caractère préventif. En effet, il peut apporter des solutions avant la survenue d’une éventuelle panne. 2 volets existent en matière d’infogérance, l’intervention à distance et l’intervention sur site.

L’infogérance à distance

Comme son nom l’indique, l’infogérance à distance mobilise une équipe pour surveiller un parc informatique. À titre de rappel, ce dernier englobe les machines, le réseau, etc.

Dans ce cas, le prestataire agit à distance pour apporter les modifications nécessaires à la maintenance du parc informatique. Il en va de même si une anomalie est remontée par alerte.

L’infogérance sur site

L’infogérance sur site implique le déplacement d’une équipe au sein même de l’entreprise où il faut faire l’intervention. Les professionnels de l’informatique dépêchés auront pour mission d’apporter des corrections et de faire des mises à jour pour assurer le bon fonctionnement du parc informatique de la société cliente.

De par le fait que l’infogérance couvre un plus large domaine que la simple maintenance informatique, il s’avère être une solution complète. En effet, il englobe la maintenance informatique classique tout en proposant des interventions proactives. Cette double solution permet à l’entreprise cliente de stabiliser, voire de réduire les coûts d’entretien.

La nuance entre l’infogérance et la maintenance informatique

La définition des deux termes devient floue dans le cadre où certains contrats de maintenance information intègrent la maintenance proactive. Et pour cause, l’évolution des techniques utilisés par les hackers est constante. En effet, il est indispensable que les professionnels de l’informatique s’adaptent à ce changement pour rester dans l’air du temps. Il faut également savoir que la maintenance informatique peut englober l’entretien des machines, leur optimisation et leur vérification.

Combien coûte l’infogérance et la maintenance informatique ?

Prix d’une maintenance informatique

En ce qui concerne le prix d’une maintenance informatique, l’externaliser semble être une bonne alternative.

En effet, nous pouvons estimer à 40 000€ annuel HT, en interne, pour embaucher un informaticien. Si vous choisissez l’option de l’externalisation, il existe plusieurs types de d’interventions : à la prestation, au forfait ou par tickets. Cette dernière option vous permet d’avoir un nombre fixe d’intervention, sans être lié à un contrat sur la durée. Ainsi, la fourchette de prix peut varier et vous coûter entre 250€ et 1300€ hors taxes.

Prix de l’infogérance

En ce qui concerne le tarif de l’infogérance, là aussi, les coûts peuvent varier. Néanmoins, le prix constaté, en moyenne, est de 30 HT par ordinateur.

Julien

Julien, trentenaire et bloggeur à ses heures perdues. J’adore dénicher les bons plans sur le web. N'hésitez pas à laisser vos commentaires / remarques ou à me contacter par le formulaire.

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